1. Objeto del Servicio
El presente documento establece las condiciones que regulan la contratación del servicio de Valoración Médica Online y/o Segunda Opinión Médica ofrecido por MSMEDPLACE, S.L. (en adelante, Santa Fe Medical) a través de su portal web.
Este servicio consiste en la emisión de un informe técnico por parte de un especialista en Cirugía Ortopédica y Traumatología, basado exclusivamente en el análisis de la documentación clínica y pruebas de imagen (RMN, TAC, RX) proporcionadas de forma remota por el paciente.
2. Tarifas y Forma de Pago
El coste del servicio es de 100 € (IVA incluido). El pago se realizará de forma íntegra y por adelantado a través de las pasarelas de pago seguro integradas en la web (Stripe/PayPal/Tarjeta).
Bonificación por Tratamiento: En el caso de que el paciente decida finalmente realizar el procedimiento quirúrgico o tratamiento propuesto en Santa Fe Medical, el importe de 100 € abonado por esta valoración será deducido del presupuesto final de la intervención.
3. Procedimiento y Plazos
- Solicitud: El paciente completa el formulario de contacto inicial.
- Abono: El paciente realiza el pago del servicio.
- Carga de archivos: Una vez confirmado el pago, se habilitará un canal seguro para que el paciente adjunte su historial médico y pruebas de imagen.
- Emisión del Informe: Santa Fe Medical se compromete a entregar el informe médico en un plazo de 48 a 72 horas hábiles, a contar desde el momento en que la carga de archivos médicos se haya completado correctamente por parte del paciente.
4. Requisitos de la Documentación
Es responsabilidad del paciente aportar pruebas de imagen claras, legibles y actualizadas. Si la documentación aportada es insuficiente para emitir un diagnóstico responsable, el equipo médico se pondrá en contacto con el paciente para solicitar archivos adicionales.
5. Alcance y Limitaciones
La valoración online constituye una opinión médica preliminar. El paciente reconoce y acepta que:
- La valoración no sustituye a una consulta médica presencial.
- Cualquier indicación quirúrgica final está supeditada a una exploración física presencial obligatoria antes de la intervención.
- El informe emitido tiene carácter informativo y orientativo sobre las opciones terapéuticas disponibles en España.
6. Política de Cancelación y Desistimiento
Dada la naturaleza del servicio (contenido digital y prestación de servicio profesional que comienza con el análisis de la documentación), el usuario pierde su derecho de desistimiento una vez que el equipo médico ha iniciado el estudio del caso. No se realizarán reembolsos si el paciente no aporta la documentación mínima necesaria tras ser requerida en repetidas ocasiones.
7. Privacidad y Seguridad
Toda la información médica será tratada bajo los más estrictos protocolos de confidencialidad y seguridad, de acuerdo con el RGPD (UE) y los estándares de seguridad médica HIPAA.